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在德国开展电子商务要注意什么?

来源:小编  |  发布时间: 2019-11-11  |   次浏览

  

  德国是欧洲较大的市场之一,拥有8000多万人口和4700多万在线购物者,对在线业务卖家有不小的吸引力。然而,语言困难和众所周知的德国官僚主义等问题成为打入市场的阻碍。好消息是,德国人民对投资者抱持开放欢迎的态度。

  德国人喜欢文书工作,喜欢把一切都记录在案。因此,在德国开展任何业务都需要一系列的步骤并在专门的政府机构进行登记。德国官方渠道的建议是,首先与工商会取得联系,他们将指导投资者在何处注册其业务,需要哪些文件以及应采取的注册步骤。通常第一步是根据业务规模和责任选择公司结构,在德国开设银行账户,并在税务局进行注册。此外,还需在Gewerbeamt或贸易办公室进行注册。德国官方网站为外国投资者提供了大量可用的英文信息,寻求专家帮助也有助于你获取整个过程所需的所有文档。

  开展电子商务注意点:

  1.在德国开设实体店。在德国拥有“.de”域名不是强制性的,但是拥有德语地址是获得德国客户信任的重要一步。此外,在德国境内有实体店也方便客户退货。

  2.建立德语网站,即将网站翻译成德语。虽然英语是欧洲国家或地区通用的语言,但其官方语言是德语。为了获得德国客户的信任,建立一个使用他们母语的网站效果会更好。

  3.提供多种支付方式。在支付方面,与经常使用信用卡的美国人不同,德国人不常使用信用卡作为付款方式。在线支付方式,如paypal,也不是德国人常用的。德国人较常用的付款方式仍然是开票。因此,对于在德国开展业务的企业而言,向客户提供不同的付款方式也很重要,如提供信用卡、直接借记、paypal电子付款和开放式发票系统。

  一旦你有了客户的地址、电子邮件地址和付款信息(如直接付款的银行卡号),你就是数据拥有者,并且一般数据保护条例(GDPR)适用于你的业务。因此,你的在线业务还需要制定良好的隐私政策。



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